개인정보 취급방침

가이아 모바일 코리아(이하 ‘회사’라 함)는 이용자의 개인정보보호를 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호』에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

    이 개인정보취급방침의 순서는 다음과 같습니다.
  • 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  • 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  • 3. 개인정보의 공유 및 제공
  • 4. 개인정보의 취급위탁
  • 5. 개인정보의 보유 및 이용기간
  • 6. 개인정보의 파기절차 및 방법
  • 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  • 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
  • 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
  • 10. 개인정보에 관한 민원서비스
  • 11. 기타
  • 12. 고지의 의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

(1) 수집하는 개인정보의 항목

    ① 회사는 회원 가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 이용자의 개인정보를 수집하고 있으며 회원제 서비스를 이용하기 위해서는 필수수집 항목을 반드시 입력하여야 합니다.
  • - 수집 방법 : 홈페이지, 어플리케이션, 서면양식, 전화, 팩스 등
  • - 필수수집 항목 : E메일 주소, 필요 시 개인식별정보
  • - 게임 서비스 이용 시 수집 항목 : 접속 정보, IP주소, 서비스 이용 기록 등
    ② 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
  • - 이용자의 휴대폰 단말기 정보(모델명, OS버전, 모바일 펌웨어 버전, 기기고유번호 등), IP Address, 쿠키, 마지막 접속 위치
  • - 위치기반 관련 서비스 이용 시 기록들
  • - 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등
    ③ 직접 결제 이용 시 아래와 같은 결제정보가 수집될 수 있습니다.
  • - 회사는 핸드폰 결제 시 수집된 핸드폰번호를 제외하고 나머지 정보는 저장하지 않으며, 결제 진행 과정에서 활용합니다.
  • * 결제수단별 수집 항목
  • - 휴대폰: 이통사, 휴대폰번호, 휴대폰명의자의 주민등록번호, 간편결제 비밀번호 단, 이용자의 단말기 종류에 따른 각 이동통신사 및 앱스토어 사업자가 제공하는 결제 수단을 이용하는 경우에는 결제 정보가 수집되지 않습니다.
    ④ 무료/유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위해 불가피하게 필요한 경우 (복구 및 환불 등)
  • - 메일 주소, 구매내역 확인내용, 본인이 아닌 타인에 의한 결제 사실확인을 위한 실명 및 가족관계 증명
    ⑤제 3자 서비스 업체 정보 수집 가능
  • - 서비스 중 제 3자 업체에 수집 및 분석 데이터를 제공 할 수 있습니다.
  • - Google Analytics, appsflyer 및 Tune이 제공하는 MobileAppTracking 등이 포함됩니다.
  • - 해당 유형의 제 3자 서비스 업체는 서비스 중인 Cookie、API 및 SDK 등을 사용합니다.
  • - 해당 제 3자 서비스 업체는 데이터 및 정보를 수집하거나 분석할 수 있습니다.
  • - 기기 정보 : 기기 모델, MAC 주소, IMEI, 언어 표시, IP 주소, 응용 프로그램 사용, 접속 및 사용 시간, 기기에서 특정 시간 사용한 응용 프로그램 및 광고 확인 여부 등.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

(1) 회사는 이용자의 수집된 정보를 아래와 같은 목적으로 이용하고 있습니다.

  • 1) 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
  • 2) 유료정보 이용에 대한 문의처리 및 계약이행 분쟁처리, 결제환불 등 고객 서비스 제공
  • 3) 새로운 서비스 및 신상품 이벤트 정보 등의 안내
  • 4) 기타 컨텐츠 제공 및 인증 서비스 (ID/PW찾기 등)

3. 개인정보의 공유 및 제공

(1) 회사는 이용자의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 단체, 기관에 제공하지 않습니다.

(2) 다양한 서비스를 제공할 목적으로 사업 제휴업체 또는 비즈니스 사업자와 파트너 십을 맺어 제한된 범위 내의 이용자의 정보제공이 필요한 경우 등 이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 제공받거나 공유하는 자가 누구이며, 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 공식 홈페이지(http://www.gaea.com/kr/)나 어플리케이션 내 공지사항 또는 메세지를 통해 시행일 최소 10일 이전에 공지를 하여 사전에 이용자로부터 동의를 받은 후에 시행합니다.

(3) 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

  • 1) 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  • 2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • 3) 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
  • 4) 금융 실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보의 취급위탁

회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

(1) 회사는 원칙적으로 이용자의 회원가입 후 탈퇴 전까지 이용자의 개인정보를 보관하며, 이용자가 회원탈퇴를 하거나 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 회사는 약관 및 내부 정책에 따라 부정이용의 방지를 위하여 회원탈퇴 후 3개월 동안 개인정보를 보유하고 있으며 이 기간이 경과한 후에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제됩니다.

(2) 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 내부방침 및 기타 관련법령에 의한 정보보호 사유가 있는 경우, 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
  • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
  • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 3년)
  • - 본인확인에 관한 기록 (보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 보존 기간 : 6개월)
  • - 방문에 관한 기록 : 접속 로그, 서비스 이용기록 등 (보존 이유 : 통신비밀보호법, 보존 기간 : 3개월)

(3) 위 (2)항에 따라 보유하고 있는 개인정보 등에 대하여 귀하가 열람을 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치합니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

  • - 회원님의 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • - 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법

  • - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 그 행사방법

1) 만14세 미만 아동의 개인정보보호

  • (1) 회사는 만14세 미만 아동(이하 '아동')의 개인정보에 대한 수집/이용/제공 등의 동의가 필요한 경우, 아동의 동의와 별도로 법정대리인의 동의를 받습니다.
  • (2) 1항의 동의를 받기 위하여 회사는 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 이와 같이 수집된 법정대리인의 개인정보는 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
  • (3) 법정대리인의 동의서는 아동과 회사의 계약, 청약 철회, 대금 결제, 재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁 해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.
  • (4) 탈퇴한 아동의 법정대리인 동의서, 동의 철회 또는 유효 기간이 만료된 법정대리인 동의서는 이용 목적이 만료된 30일 이후에 재생이 불가능한 방법으로 파기됩니다. 다만, 상법 또는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 법정대리인의 개인정보를 보관합니다.
  • (5) 아동의 법정대리인은 당해 아동 개인정보의 열람, 정정 요구, 또는 개인정보의 수집 이용 및 제공에 대한 동의의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 지체 없이 취하도록 합니다

2) 이용자 자신의 개인정보 관리에 관한 사항

  • (1) 이용자는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E메일 등을 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수있으며, 그 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는당해 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 단, 회원 탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적한 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
  • (2) 회사는 이용자의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정 요구를 하는 경우에는 이용자의 진정한 대리인인지여부를 확인하며 이 경우 회사는 대리 관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
  • (3) 회사는 이용자의 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 회원에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.
  • (4) E메일 주소 등 회원가입 시 이용자가 제공한 필수입력 항목들의 변경은 회사가 제공하는 서비스에 오류 등을 발생시킬 수 있는 사항이기 때문에, 회사는 원활하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 회원의 필수입력 항목 변경에 대해서는 해당 회원에게 별도로 절차를 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 회원에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원의 정보를 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 모바일 기기/PC에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 모바일 기기/PC에 저장됩니다. 이후, 회원이 서비스를 이용할 경우 서버는 회원의 모바일 기기에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 회원의 정보를 확인 후, 맞춤화된 서비스를 제공합니다.

회사는 회원의 프로필 정보 연동 등 맞춤 서비스를 위해 쿠키를 사용하며, 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 모바일 기기/PC의 설정에서 쿠키를 허용할 것인지 여부를 설정할 수 있으며, 쿠키 역시 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키의 사용을 허용하지 않는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용 시 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  • (1) 비밀번호의 암호화
  • 회사는 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼 회원의 비밀번호를 수집하지 않습니다.
  • (2) 해킹 등의 대비책
  • 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 설치, 운용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있으며, 특히 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다. 또한 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있고, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  • (3) 취급 직원의 제한 및 교육 개인정보취급 직원은 최소한으로
  • 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
  • (4) 개인정보보호전담기구의 운영
  • 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 본 정책의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 점검하여 문제가 발견될 경우 즉시 시정조치하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼의 계정(ID) 및 비밀번호, 닉네임, 이메일 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보침해에 관한 민원 서비스

1) 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

  • * 개인정보 관리 책임자
  • - 성명 / 직위 : 이호철 / 운영팀장
  • - Email : cs@gaeamobile.com

2) 회원 가입 시 동의하신 바 있는 개인정보 제3자 제공 및 개인정보 취급 위탁에 대한 동의 철회 등 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 관리 책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고 사항에 대해 신속하게 대응할 것입니다.

당사 이외의 공공기관에서 상담을 원하실 경우 아래의 기관들로부터 상담을 받으실 수 있습니다.

  • - 한국정보보호진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터(http://www.118.or.kr, 전화 118)
  • - 정보보호마크 인증위원회(http://www.eprivacy.or.kr, 전화 02-550-9531~2)
  • - 대검찰청 첨단범죄수사과(http://www.spo.go.kr, 전화 02-3480-2000)
  • - 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr, 전화 182)

11. 기타

  • (1) 회사는 이용자님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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12. 고지의 의무

개인정보취급방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 공식 홈페이지(http://www.gaea.com/kr/)를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

  • 개인정보취급방침 공고일자: 2018.08.09
  • 개인정보취급방침 시행일자: 2018.09.09