서비스 정책

1.기본 정책

본 정책은 (주)가이아모바일 코리아(이하 ‘회사’)가 모바일 관련 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용자에게 제공함에 있어 여러모로 발생할 수 있는 문제상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위한 회사 및 고객의 준수사항을 명시한 것입니다. 회사는 서비스를 진행하며 발생할 수 있는 추가적인 준수사항을 최소 7일 전에 모바일 화면과 공식홈페이지(https://www.gaea.com/kr/)(이하 ‘홈페이지’)에 공지사항에 명시할 것이며, 이용자는 개정된 정책에 대하여 반드시 숙지하여 불이익을 당하지 않도록 주의하여야 합니다. 본 정책에서 명시되지 않은 사항은 (주)가이아모바일 코리아 이용약관과 관계 법령 및 일반적인 사회통념을 적용해 판단, 처리됩니다.

2.고객센터의 이용 및 이용자의 의무

3. 계정관리

4. 시스템 오류/약점 이용 및 버그 악용에 대한 정책

게임 이용 중 발견한 시스템 오류 또는 버그 등은 다른 이용자에게 전파하거나 악용해서는 아니 되며, 발견 즉시 회사에 신고해 주셔야 합니다. 시스템 오류 또는 버그 등을 다른 이용자에게 전파하거나 악용하는 행위는 게임 내에서 공정한 경쟁을 저해하는 행위로서 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.

5. 불법프로그램에 대한 정책

불법프로그램이란 회사로부터 공식적으로 전달받거나 승인 받지 않은 프로그램을 말합니다. 불법프로그램 사용은 다른 이용자와의 형평성 및 공정성을 해치고 게임에 심각한 문제를 일으킬 수 있으므로 불법프로그램을 사용하는 이용자의 게임 이용을 사전 경고 없이 제한할 수 있습니다.

6. 비매너 관리정책

원활한 게임이용과 건전한 게임문화를 위하여 매너에 어긋나는 행위 등 이용자가 질서 위반 행위를 한 사실이 확인되는 경우 회사는 약관 또는 본 정책에서 정하는 바에 따라 당해 이용자의 서비스 이용을 영구적/일시적으로 제한할 수 있습니다.

질서 위반 내용(예시) 제한조치
욕설, 비방, 음담패설, 도배, 광고

- 질서 위반 게시물의 경우 즉시 삭제

- 질서 위반행위가 계속하여 반복되는 경우 해당 계정에 대한 서비스 이용 제한

- 모든 질서 위반 행위에 대하여 회사는 이용약관 및 서비스정책의 취지에 따라 위반의 심각성의 수준 및 서비스에 미치는 영향의 정도를 객관적으로 고려하여 제한조치를 차등 적용할 수 있으며, 질서 위반행위가 누적하여 적발되는 경우에는 운영 정책을 근거로 가중된 제한조치를 적용할 수 있습니다.

- 시스템 오류/약점이용 및 버그악용, 배포, 전달에 대해서는 경고 없이 영구제재가 가능하며 배포를 한 자, 배포를 받은 자, 사용한 자 모두 제재의 대상이 될 수 있습니다.

이용자 간 서비스이용 방해
회사 서비스 운영방해
현금거래 시도 및 적발, 사기
시스템 오류/약점이용 및 버그악용, 배포, 전달
불법프로그램 사용 및 유포
어뷰징 행위
불건전한 캐릭터 명 등의 이름 사용
회사직원 및 운영자 사칭
개인정보 무단 이용 및 유출행위

7. 복구 정책

(1) 회사는 회사의 귀책사유 또는 게임의 기술적 오류 등으로 인하여 아이템, 게임머니 등이 소실, 변경되는 경우 복구를 위한 최선의 노력을 다합니다. 단, 이용자가 유실되었다고 신고한 아이템, 게임머니 등이 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통한 객관적 자료확보가 불가능한 경우는 도움을 드릴 수 없습니다.

(2) 이용자 스스로의 과실이나 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지한 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 피해를 보지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 이 경우는 아이템, 게임머니와 같은 피해를 입으신 사항에 대한 도움을 드리기 어렵습니다.

8. 작명 정책

(1) 본 항의 작명정책은 서비스와 관련하여 게임에서 사용하는 모든 닉네임 또는 캐릭터명, 길드명 등 이용자가 선정하는 모든 명칭에 적용됩니다.

(2) 서비스를 이용함에 있어 이용자는 자유롭게 닉네임 또는 캐릭터명, 길드명 등 명칭을 정하여 사용하실 수 있습니다. 단, 다른 이용자의 혼동을 막기 위해 완성형 단어만 지원이 가능하고, 식별 불가능한 작명은 사용할 수 없습니다.

(3) 영문은 대소문자를 구별하지 않으며, 특수문자 사용은 불가능합니다.

(5) 회사가 본 작명정책에 위배되는 명칭을 발견하거나 다른 이용자 등으로부터 제보를 받은 경우, 회사는 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 이용약관 및 서비스정책의 취지에 따라 합리적이고 객관적으로 판단하여 해당 이름을 변경하는 등 조치를 취할 수 있습니다.

9. 커뮤니티 정책

(1) 회사는 서비스와 관련하여 커뮤니티를 운영할 수 있고, 이용자는 건전한 온라인 커뮤니티의 문화를 위하여 다음과 같은 커뮤니티 정책을 준수하여야 합니다.

(3) 회사는 각 게시판의 성격에 맞지 않는 게시물을 다른 게시판으로 이동시키거나 삭제할 수 있습니다. 또한 위 (2)항 각호에 해당하는 게시물, 기타 불건전하고 매너에 어긋나는 게시물에 대해서는 사전통지 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있으며 작성자에 대하여 서비스 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.

(4) 기타 이용자 간의 커뮤니티에 악영향을 끼치는 행위가 있는 경우는 회사의 약관 및 정책에 의거하여 당해 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있으며 중복되는 사례에 대해서는 가중처리 할 수 있습니다.

(5) 이용자는 다른 사람의 권리를 침해하는 글, 사진, 그림, 프로그램, 파일과 링크, 댓글 등의 각종 정보를 발견한 경우 회사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 회사에 알려주시기 바라며, 커뮤니티 이용과 관련하여 제3자의 권리를 존중해야 합니다.

10. 저작권 관련

서비스 커뮤니티 및 공식카페 등 회사가 운영하는 각종 웹 페이지 등에 게재된 모든 게시물(이하 본 항에서 ‘게시물’)에 대하여 다음과 같은 저작권 및 지적재산권 이용 보호 정책이 적용됩니다.

11. 서비스 이용제한 등에 대한 이의 제기

(1) 서비스 이용제한, 명칭 변경, 게시물 삭제 등 회사의 조치에 대하여는 1:1문의를 통하여 이의 제기가 가능합니다.

(2) 이의 제기는 해당 조치가 적용된 계정으로만 접수를 받으며, 조치일로부터 5일 이내에만 접수할 수 있습니다.